提到匠心精神，我们首先从文化层面上讲，体现的无外乎就是一丝不苟、精益求精、一以贯之这种基本素质和要求，它是一种文化的传承，是一种文化的尊重，在这种环境和氛围下，工匠精神才得以发扬光大！

今天，让小编带您认识一位从少女到母亲，这17年是如何坚持在一线岗位，任劳任怨，贴心服务每一位的物业人。

她叫方玲钦

福州本地人，今年35岁

2000年入职于永安物业在管项目—福州日报社

迄今已从事接待工作17年

随着时代的进步，物业管理行业也得到迅猛的发展，从最开始的原始物业发展到如今的品质物业，业主从最开始的对服务、安全与环境的基本要求到现如今对物业服务全方位品质的追求，可以说是跨越式的递进。那么在业主追求服务品质的同时，方玲钦是如何坚持不懈的呢？

每天早上7.30分，身着一套淡蓝色的工作服，方玲钦疾步进入福州日报社大楼，做好工作前的准备，就到电梯口按下了要去的楼层。电梯停在了8层，走进了会议厅为今天的会议做准备。此次党组成员会会议早在一周前就已经下发通知了，她依旧有条不紊的做好所有准备。抹布、托盘，铅笔、信纸、茶杯等物品对方玲钦早已成为她的习惯，一个人拿着托着满满会议杯的托盘开始清洗起来。

17年来，接待大大小小的会议已经近万场，洗过的杯子不计其数。她依旧认真、细心，每次都要专注的清洗杯子每个部位，随后将杯子上的水擦干净后开始摆放，左手端托盘，右手将配有杯垫的茶杯整齐一致的摆放在桌面上，杯柄朝右45度，杯内茶水统一七分满，双手轻提椅背，用右膝盖轻顶椅背，依次将椅子放在桌后，椅子前沿与桌面边缘相切平齐。除了做会议室的接待准备工作、她还要和同事对日报社大楼的其他的接待室、领导办公室卫生工作。

可您不知道十几年前项目刚承接的情况

1999年4月20日，福州日报社大楼项目刚承接的时候，那时福州市还没有开设公交、的士等交通工具，方玲钦至2000年入职项目来，每天都是骑着自行车上下班，当时上班时间还是早上7点，她每天都是早上5点多就要起床，赶着早上6.30分到大楼，忙着做领导办公室的卫生。那时候日报社大楼的9楼上面还设有卡拉ok、娱乐厅等设施，加大了保洁工作的难度，保洁员经常都是加班去完成，方玲钦也主动去加班协助她们，几乎一周都有两三个晚上要加班。不仅如此那时候日报社还经常开晚会到十一、十二点才结束，方玲钦与同事们收拾卫生后，晚上下班回去都是要到凌晨1点多才到家里。日复一日，年复一年，好几年就这样过去了，可见那时候的工作真的是非常的辛苦，但方玲钦始终坚持下来了。

这是最早福州日报社物业管理处团队成员合影，左一就是她，那时方玲钦才19岁。

物业管理这个传统行业，从其现实状况和发展要求来看更需要工匠精神。行业需要工匠那种无怨无悔、甘于奉献的服务精神，以业主需求为中心，急业主之所急，想业主之所想，得到业主的认可和信任，取得业主的包容和理解。

从少女到母亲，从同事到家人

收拾完会议厅，方玲钦来到了她“第二个家”。每天与同事坚守的接待大厅，永远真诚、习惯地微笑面对每一位的访客；任何时候、任何地点遇见日报社的办公人员还是访客，都应主动打招呼，问候是她的热情；永远不直接面对访客及业主说：“我不知道”、“这是某某的事”是她的责任；每次咨询电话铃响三声之内必须接听，只有对方先挂断电话才能放下是她的礼貌；接待大厅任何时候都必须保持整洁，台面、桌面、座椅永远不许有灰尘、杂物是她对自己的严格要求；每日的项目日检巡查，重点检查卫生情况、楼道照明是否完好、有无安全隐患，接待室是否整齐，有问题及时落实解决这是她的职责。

 “需之所到，想你所想！”说这句话容易，做到却是需要很大难度的。但是方玲钦却能做到。她具有着一种工匠精神，精于工、匠于心、品于行，管理好物，服务好人。她在日常的工作中，无论是对访客、办公人员她能推测出他们的想法，主动提出帮助。对同事，她都能看到各方面的需求及时去帮忙。

请看采访视频

在这里小编还要特别报道视频里方玲钦的几位同事，分别是（左一），高春兰从事接待工作8年，（中间）吴秀霞，从事接待工作11年，（右一）工程主管林槟，从事工程工作12年，（右二）林星，从事接待工作10年。

这是他们入职佩带的工号牌，与这几位物业人走到现在，历久弥新

请大家为她们

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我是物业人

我在永安物业

一个接待，用她的微笑、语调与热情，将正能量传递。这，就是物业人的匠心服务。我们所看到的她们看似简单的动作是上万次重复动作后的精雕万锤，只为了达到最好的标准！她的初心始终没有改变，长期保持一种专注的、执着的精神，一种“肩负使命、勇于担当”的责任感，以及一颗心无旁骛、保持宁静的匠心。